A PRODAM (Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município de São Paulo), é a empresa responsável pela comunicação e o braço tecnológico da Prefeitura de São Paulo e está conseguindo melhorar a qualidade dos serviços municipais e o trabalho da administração pública da cidade com o uso da plataforma de observabilidade da Dynatrace.

A transformação pode ser notada em sistemas críticos e na otimização de processos em diferentes áreas governamentais. Com a adoção da plataforma, o tempo de resolução de ocorrências diminuiu em cerca de 80%. O que antes poderia levar uma semana para ser resolvido, agora é solucionado em menos de 24 horas (Fonte).

Além do Gerenciamento Hospitalar (SGH), SIGA Saúde e Agenda Fácil e Geosampa, ao todo, a PRODAM emprega a plataforma da Dynatrace em 41 sistemas, incluindo também áreas como Educação, no Escola Online (EOL), e Finanças, com destaque para aplicações relacionadas a IPTU, Nota Fiscal, Dívida Ativa e o PPI (Programa de Parcelamento Incentivado).

No âmbito corporativo, a plataforma apoia no gerenciamento do SIGPEC (Sistema Integrado de Gestão de Pessoas e Competências) e do Diário Oficial, demonstrando sua ampla versatilidade para o monitoramento aprofundado de diversos setores. Outro exemplo notável é o uso da tecnologia no programa Empreenda Fácil, que reduziu o tempo de abertura de empresas de seis dias para 24 horas.

A colaboração de sucesso entre a PRODAM e a Dynatrace é um testemunho do compromisso contínuo com a excelência na governança e na inovação tecnológica. As transformações realizadas nos sistemas críticos demonstram os impactos positivos na administração pública e na qualidade de vida dos cidadãos.