Customer Experience: Garantizando la satisfacción de los clientes
Webinar on-demand
Emitido en Silicon.es el 18 de junio 2020
La transformación digital ha forzado, en muchos casos, que las compañías se adapten a un ritmo de digitalización por encima de sus capacidades. Esto ha provocado que se busque la garantía de poder ofrecer servicios usables y servicios intuitivos que permitan trabajar dejando al margen la complejidad desde el punto de vista tecnológico.
La digitalización ha sido un imperativo durante los últimos meses y ha provocado, sin duda, grandes desafíos. Pero, por otro lado, ha resultado una oportunidad clave para que las empresas sepan y puedan aprovechar esas oportunidades y herramientas para mejorar al máximo la experiencia de los clientes.
Aquí es donde entra en juego la información, los datos que los clientes generan, y que se han convertido en un valor esencial para las organizaciones. Cada vez resulta más relevante la intención de mejorar la experiencia del cliente de forma que se obtenga un rendimiento amplio de los datos, para poder contar con una visión 360º del perfil del cliente.
En este webinar on-demand, Jose Manuel Alcocer, Iberia Partner Sales Manager de Dynatrace, y Andrea Laguna, Sales Specialist en Customer WorkFlow de ServiceNow, aprofundizan sobre estos desafíos a nivel de TI y comparten cómo ofrecer experiencias digitales perfectas.
Regístrate ahora
