Future of Customers and Consumers: Empathetic Enterprise

A capacidade das organizações para monitorizar a performance dos canais digitais é hoje fundamental para assegurar uma melhor experiência do cliente final. Durante o evento IDC Directions 2020, que orgulhosamente patrocinamos, contamos com a participação do nosso Cliente Fidelidade que mostra neste vídeo como colocaram o cliente no centro de todos os seus processos.