Les objectifs du niveau de service (a.k.a Service Level Objectives - SLO) sont un élément clé des pratiques modernes d'ingénierie logicielle. Ils permettent de quantifier la qualité du service fourni aux utilisateurs finaux, et leur maintien devient donc important pour les approches DevOps modernes avec une livraison progressive.

Les SLI et SLO sont devenus un outil puissant nous permettant de gérer le suivi de la fiabilité de la production mais également de valider les cycles de tests automatisés lancés au travers des différents pipelines.

Mais pourquoi les SLO et les SLI sont-ils devenus si importants alors que les équipes automatisent les processus pour respecter systématiquement les SLA et les Error Budget ?