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Webinar: Warum Sie den digitalen Erfahrungen Ihrer Kunden besondere Aufmerksamkeit schenken sollten

Sind Ihre Initiativen in Bezug auf die digitale Transformation und Digitale User Experience erfolgreich? Wie messen Sie dies normalerweise? Misst Ihr IT Team den Erfolg durch den Einsatz von technischen Metriken und SLAs? Verwenden die Business-Teams wieder andere Metriken um den Erfolg zu messen? Hilft Ihnen das wirklich dabei die Bedürfnisse Ihrer digital-first Kunden zu erfüllen?

In diesem Webinar zeigt unser Performance Experte, Klaus Enzenhofer, wie Sie sicherstellen können, dass die digitale Kundenerfahrung das Zentrum Ihres Universums ist. Detailliert wird er über die folgenden Dinge sprechen:
  • Die Erwartung von mobilen und millennial Kunden
  • Wie Sie Technologie dazu nutzen können um die Kundenerwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen
  • Erfolgsfaktoren für die digitale Transformation
  • Wie das digitale Experience Monitoring in das Transformation-Puzzle passt
Gartner zufolge ist die Business Performance das einzige, was wirklich zählt in Bezug auf Ihre IT Monitoring Aktivitäten. (Gartner, How to Start an IT Monitoring Initiative, veröffentlicht am 27. März 2017)

Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre Kunden eine geniale Kundenerfahrung liefern und somit die Geschäftsergebnisse positiv beeinflussen.

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