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Beim Online-Banking kann schlechte Performance (=Antwortzeiten von mehr als ZWEI Sekunden) die Kunden sehr schnell frustieren.
30% der Kunden, die negative Erfahrungen mit dem Onlineservice eines Finanzdienstleisters gemacht haben, ziehen bereits nach kurzer Zeit einen Wechsel zum Mitbewerb in Betracht.
Video: APM für Online- und Retailbanking in 2 MINUTEN erklärt
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