Antes de elegir Dynantece, ejecutar lo que Telecom Argentina entendía como transformación digital era un desafío diario, que debería proporcionar un cambio cultural interno donde los equipos de TI trabajarían junto con el negocio, teniendo la oportunidad de entender el papel de su contribución también en los negocios como un todo y no sólo en la parte tecnológica.
En la práctica, el problema que se solucionó con el uso de las soluciones de Dynatrace fue la reducción de casi el 80% del tiempo de respuesta en los canales de búsqueda de autogestión de sus clientes.
Vea este vídeo rápido donde Pablo Alvarez Mecine, Innovation Manager en TI en Telecom Argentina cuenta cómo fue esta experiencia.
Redefiniendo el Monitoreo en Telecom Argentina
