Dynatrace Webinar: Trenitalia Customer Reference

Webinar on-demand
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Al giorno d’oggi l’implementazione della customer experience è al primo posto delle priorità dell’IT.

Trenitalia, con 15 canali di vendita diversi, 7.000 agenzie di viaggio, oltre 6.000 aziende corporate e 60.000 punti vendita terzi, affronta ogni giorno la grande sfida di fornire un servizio on line semplice leggero e rapido.

In questo webinar on-demand, Lucio D’Accolti, Responsabile  Servizi Territoriali e Infrastrutture  di Trenitalia ci racconterà gli sviluppi progettuali dal 2014 a oggi per la gestione delle performance.

Partendo dall’obiettivo primario di dotare la Direzione Sistemi Informativi di un sistema di monitoraggio applicativo per la rilevazione in tempo reale della qualità del servizio percepita dall’utente finale, Trenitalia, grazie all’utilizzo di Dynatrace, ha oggi rivoluzionato il modo di lavorare del suo IT.

Dai primi sistemi agentless installati, al monitoraggio delle applicazioni fino all’utilizzo sui sistemi produttivi, il monitoraggio delle performance diventa fondamentale per l’individuazione e risoluzione dei problemi prima che questi impattino i clienti.

Come l’IT raccoglie e affronta le sfide della complessità odierna grazie alla piattaforma Dynatrace?
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