Trenitalia Customer Reference Video

Al giorno d’oggi l’implementazione della customer experience è al primo posto delle priorità dell’IT.
Trenitalia, con 15 canali di vendita diversi, 7.000 agenzie di viaggio, oltre 6.000 aziende corporate e 60.000 punti vendita terzi, affronta ogni giorno la grande sfida di fornire un servizio on line semplice leggero e rapido.

Danilo Gismondi, CIO di Trenitalia, ci racconta in questo breve video come l’IT raccoglie e affronta le sfide della complessità odierna grazie alla piattaforma Dynatrace, fondamentale per l’individuazione e risoluzione dei problemi prima che questi impattino i clienti.