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[Webinar] Pourquoi l'eXpérience client est-elle critique pour votre business ?

Disponible en ligne - à la demande
Comment assurer la satisfaction de vos utilisateurs, clients, prospects, collaborateurs quand ils utilisent vos applis Web ou mobiles? Pourquoi l'UX est-elle critique pour votre business?

Lors de ce webinar, animé par Pieter Van Heck, expert de la Performance digitale, vous verrez pourquoi l'eXpérience digitale délivrée à vos utilisateurs impacte directement votre business en augmentant la conversion et diminuant les abandons de paniers. Ou bien encore comment elle peut permettre d'améliorer la productivité de votre entreprise : si vos collaborateurs ne sont pas frustrés par des problèmes de performance sur les applis d'entreprises, ils seront plus concentrés sur leurs missions.
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Pieter Van Heck - EMEA Expert Performance Digital

Pieter a plus de 15 ans d'expérience dans l'APM (Application Performance Management). Il a commencé sa carrière comme consultant auprès de Dynatrace et il est actuellement Digital Performance Expert pour l'Europe, où il travaille en étroite collaboration avec les équipes Produits et les clients.
Pieter s'est concentré sur la valeur de l'expérience de l'utilisateur final et sur la façon dont elle permet de faire passer le client de réactif à proactif et de l'expérience de l'utilisateur final au comportement de l'utilisateur final. Tout commence par la question : connaissez-vous vos utilisateurs et comment cela influence-t-il vos décisions business ?
Sa mission: guider nos clients sur le chemin de la maturité DPM (Digital Performance Management).

Intervenant