O Mercado Digital até 2020

Em 5 anos, o mundo digital vai impactar mais da metade da receita das organizações

Como estão seus esforços para fazer parte da transformação digital?  

De acordo com este relatório, 46% dos executivos acreditam que em menos de 5 anos o mercado digital terá um impacto em mais da metade das vendas. Nele, Nigel Fenwick, Vice-Presidente e analista principal da Forrester ajuda a delinear o que é preciso para ativar a transformação digital em sua empresa.

As orientações incluem:

  • A receita vai rapidamente ser parte do mundo digital. O mundo digital está passando por um momento crítico: nos próximos 5 anos, as empresas notarão o mercado digital afetar a maior parte de suas receitas. A maioria das empresas atuais não estão preparadas para esta mudança. 
  • As empresas precisam de fortes parcerias entre os principais executivos; A transformação digital é tão abrangente que deixá-la a cargo de apenas um executivo seria um erro. Ela é de responsabilidade não apenas do CEO, como de todo o time executivo. Quanto mais forte esta parceria, mais valor será agregado ao longo da experiência do cliente.  
  • Modifique seu processo e sua tecnologia para o foco total no usuário. Experiências digitais na esfera mundial dependem  de total engajamento com o cliente, de um trabalho totalmente pensado na experiência digital do cliente e total integração da TI - tudo isso sendo suportado por um forte sistema analítico.
  • Transformação digital requer trabalho em equipe: Os pontos de contato com o usuário são divididos em canais, que impactam cada parte da organização.  O trabalho de equipe através de silos organizacionais é crítico para entregar os resultados esperados.

Você está pronto?