お客様事例 ANAシステムズ株式会社様：運用業務のDX化、NoOps化を推進し、顧客満足度の向上、価値ある新しいサービスの提供を誓う（ホワイトペーパー）

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「安心と信頼を基礎に、世界をつなぐ心の翼で夢あふれる未来に貢献します」という経営理念の下、日本最大級のエアラインとしてアジアと世界94都市を結んでいるANAグループ。一日の就航便数は国内線・国際線合わせて約1000便。これだけの就航便数の中で、定時到着率は94.8％を達成。英国の格付け機関であるスカイトラックス社からは、8年連続世界最高評価「5スター」の航空会社に認定されています。

年々、システムが大規模になり、またクラウドサービスなどのWeb型システムの利用が増えているなど、複雑になっています。そこで同社では運用品質の向上、障害発生時の原因、影響範囲の特定の対策立案の短縮化、スキラーに依存しない運用、利用者視点、ビジネス視点の運用への変換を実現すべく、アプリケーションパフォーマンス管理ツールを検討、Dynatraceの採用を決めました。この資料では、Dynatraceを導入する事により、上記課題を解決したANAシステムズ株式会社の成功事例をご紹介いたします。