金融業界における顧客体験（CX）に差をつけるDXのすゝめ

～AIを活用しユーザー体験に差をつけている先進実例のご紹介～

金融業界は、FinTechやブロックチェーン、金融オープンAPIなどテクノロジーの進化が特に早い業界の1つです。

業界で生き残るため、粒度の細かいパフォーマンス監視、DevOpsの推進、クラウド利用による動的な環境を含むトランザクション監視、グローバル規模のユーザーエクスペリエンスの監視などは、特に取り組むべき課題として挙げられます。このような課題を克服し、顧客体験（CX）に差をつけている金融企業の先進実例をご紹介します。

これらの事例から、DX時代に舵を切るべきITサービスの設計や開発運用体制の方向性が見えてきますと幸いです。