隨著企業擁抱數位轉型，使IT環境日益複雜，連帶產出多樣性海量資料，加重維運負擔。常見的IT挑戰是，企業獲知客戶端出現問題，卻無法快速梳理事件根因，在故障排除上耗時甚鉅，導致客戶產生負面觀感。當務之急，企業希望強化從資料到可操作的洞察力，以最短時間解讀事件脈絡、找到問題解方。企業一旦善用Dynatrace自動化和AI驅動的可觀測性平台，便可完整掌握自動收集資料、原生資料儲存、自學根因、自動抑制告警噪音、靈活報告引擎、可擴展性、觸發自動修復等屬性，有效處理複雜環境，形塑更高品質的發佈、更好的客戶體驗、加速業務成果等價值。

和泰集團引進Dynatrace，改善用戶體驗並提升IT維運效率。自和泰啟用Dynatrace後，最顯著的改善效益，即是化被動為主動處理事件，在影響用戶體驗前，就適時解決問題；幫助資訊部人員縮短MTTR（平均復原時間），並保證達成對內部業務單位、對外部車主或線上用戶的基本SLA承諾。

邀請您立即觀看iThome線上研討會精彩議程，和泰汽車資訊部售後系統室室長彭文鴻分享Dynatrace 使用者經驗；Dynatrace大中華區技術總監賴偉臣帶領您了解AI驅動可觀測性平台助企業翻轉用戶體驗與業務成果。