據 Gartner 報告，預估 2028 年會有過半數雲端算力運用在 AI 運算。Dynatrace 銷售總監韓宏智表示，CIO關心議題有三，一是驅動創新，內含加速雲現代化、加強業務流程分析、提供最佳客戶體驗等重點；二是成本最佳化，內含簡化工具擴散、優化基礎架構成本、達成永續目標等重點；三是風險管控，希望改善系統穩定性、效能、韌性，並減少資安風險。上述目標，可透過「AI＋可觀測性」協助推動。AI 之於可觀測性平台，最重要的角色是大幅加強可視化能力，主動提供業務維運所需要的資訊，透過AI能力，收集海量業務交易相關資料，如效能、指標、日誌、拓樸、程式追蹤等資訊，再予以分析，梳理不同交易節點間連結性及關聯性；而 AI 能協助自動識別版本資訊、自動佈署、自動定義基線、自動關聯分析、自動分析根因、自動通知告警，更進一步達到自動修復、預測系統資源使用、自動維運的境界。

任何推動數位轉型的企業，都希望增進 IT 平台管理效率、提升開發團隊的生產力、避免應用程式計劃外中斷，以及提高數位使用者體驗，而 Dynatrace 正以 AI 驅動可觀測性平台，助力實現這些效益。